1. Responsable du traitement
Le site https://emeraude-maison.com est édité par :
Emeraude Maison
Adresse e-mail : [email protected]
Le responsable du traitement des données personnelles est Emeraude Maison.
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Emeraude Maison peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
- Historique des commandes et préférences d'achat
- Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées, etc.)
Ces données sont notamment collectées lorsque :
- Vous créez un compte client ou passez une commande,
- Vous remplissez un formulaire de contact,
- Vous vous inscrivez à la newsletter,
- Vous naviguez sur le site.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et livrer les commandes,
- Gérer la relation client (facturation, service après-vente, retours),
- Améliorer l'expérience utilisateur sur le site,
- Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (si vous y avez consenti),
- Assurer le respect des obligations légales et fiscales.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L'exécution d'un contrat (commande, livraison, facturation),
- Le consentement de la personne concernée (newsletter, cookies),
- L'intérêt légitime du responsable du traitement (prévention de la fraude, sécurité),
- Le respect d'une obligation légale.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à Emeraude Maison et à ses prestataires techniques intervenant dans :
- L'hébergement du site (Hostinger),
- Le paiement sécurisé,
- La logistique et la livraison,
- L'e-mailing et le support client.
Ces prestataires s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnelle à la finalité du traitement :
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de facturation : 10 ans
- Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données,
- Droit de rectification,
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »),
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit d'opposition,
- Droit à la portabilité des données,
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📩 [email protected]
Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Emeraude Maison met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé (chiffrement SSL, mots de passe sécurisés, pare-feu, sauvegardes, etc.).
9. Cookies
Le site emeraude-maison.com utilise des cookies afin de :
- Améliorer la navigation et les performances du site,
- Mesurer l'audience et analyser les statistiques,
- Personnaliser les contenus et la publicité.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis votre navigateur ou via le bandeau d'acceptation affiché lors de votre première visite.
10. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne.
Ces transferts sont réalisés conformément au RGPD.
11. Modification de la politique
Emeraude Maison se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2025
